Tien e-mailmarketing tips voor webwinkels

Uw eerste doel als webwinkelier is verkeer naar uw webshop. Zij zien tenslotte pas hoe goed en scherp geprijsd uw producten zijn als ze daadwerkelijk op uw site zijn. Om de toestroom van klanten op gang te brengen heeft u een aantal marketingkanalen tot uw beschikking. Een mogelijkheid is e-mail. Het is waarschijnlijk zelfs de krachtigste en meest directe. Wij delen graag tien tips met u om via e-mail klanten naar uw webwinkel te lokken.

• Verzamel opt-in e-mailadressen

Op uw website kunt een aanmeldformulier voor de nieuwsbrief plaatsen, terwijl u ook via bijvoorbeeld een kortingsactie adressen kunt verzamelen. Verder kunt u ervoor zorgen dat klanten productinformatie naar zichzelf kunnen mailen of kunt u erop gokken dat tijdens de aankoopprocedure een groot aantal e-mailadressen binnenhaalt. Zorg er wel voor dat uw klanten toestemming hebben gegeven om hun e-mailadres te gebruiken.

• Maak onderscheid in doelgroepen

Zorg ervoor dat u verschillende versies hebt. Uw e-mailcampagne moet iedereen aanspreken en wat de één de moeite niet waard vindt, zal een ander als prettig ervaren. U kunt het niet iedereen naar de zin maken, maar door simpelweg de drie grootste verschillen tussen uw ontvangers in kaart te brengen kun je al een hoop bereiken.

• Mail niet iedereen

Het gaat hier niet op kwantiteit, maar om kwaliteit. Tien mailtjes die niet relevant zijn sorteren minder effect dan twee mails met inhoud die past bij de wensen van de ontvanger. Het is dus beter om zo nu en dan een selectie te maken in de personen die u mailt.

• Ontloop het gevaar van spamfilters

De opmaak en inhoud van uw mail wordt gecontroleerd door een zogenoemd spamfilter. Deze kijkt of er geen fouten op het gebied van inhoud en codering instaan en zal uw mail op een blacklist plaatsen als deze haar niet bevalt. Er zijn gelukkig trucs om deze filter te ontwijken. U kunt uw mail bijvoorbeeld eerst zelf testen, niet breder maken dan 800 pixels en een spam-checker laten controleren of deze geschikt is. Wat u vooral niet moet doen? Rommelige html codes, Flash of JavaScript gebruiken, zware bijlagen of invulformulieren toevoegen en alles in hoofdletters presenteren.

• Spreek relaties direct aan

Mensen die spullen kopen in webwinkels zijn vaak ook actieve e-mailers. Ze hebben een volle inbox en scannen snel wat wel en wat niet bruikbaar is. U moet er dus voor zorgen dat uw mail niet bij de verwijderde items beland voordat deze überhaupt gelezen is. U moet dus met een prikkelend onderwerp komen, een herkenbare afzender instellen en een goede eerste indruk maken.

• Speel het op de man

Niemand wil een nummertje zijn. Uw klanten ook niet. Zij willen zich bijzonder voelen. U moet daar rekening mee houden en bijvoorbeeld de naam van uw klant als aanhef gebruiken. Verder kunt u variëren in het onderwerp als u de interesses van de ontvanger weet of in hetzelfde geval drie aanbiedingen plaatsen. Een andere manier om uw klant te bereiken kan zijn: een mail zonder opmaak. Sla hierin ook nog eens een persoonlijke toon aan en het lijkt alsof u de mail voor hem speciaal opgesteld heeft.

• Gebruik hyperlinks

Als het u lukt om iemand via een link naar uw webwinkel te lokken dan heeft u uw doel bereikt. Het is dus belangrijk om de hyperlinks goed in te richten. Het aantal is net als onherkenbaarheid belangrijk. Hoe meer links, hoe groter de kans dat iemand een keer klikt, net zoals dit geval is áls men weet dat het een hyperlink is. Verder klikt men graag als hij/zij persoonlijk aangesproken wordt of als het een afbeelding betreft.

• Richt landingspagina’s goed in

De landingspagina is de pagina waar u klant het eerst terecht komt nadat zij geklikt heeft op een aanbieding van u. Het is dus zaak om, als het eerste doel bereikt is, ook stap 2 goed uit te voeren. Een goede landingspagina is niet te druk, kent niet teveel links, bevat genoeg informatie, is persoonlijk en maakt het makkelijk om tot actie over te gaan.

• Breidt je kennis uit

Een e-mailadres is één, maar extra informatie over je klanten is altijd welkom. E-mail is hier zeer geschikt voor. Het is belangrijk om de resultaten van uw mailings te analyseren en verwerken. Wanneer worden ze geopend? Wat doet men er mee? Met al deze kennis kunt u vervolgens beter uw nieuwsbrief versturen. Als u weet dat uw klanten het liefst ’s ochtends kopen, dan zorgt u ervoor dat rond acht uur in de ochtend uw brief de deur uit gaat.

• Automatisch het proces

Net als de rest van de processen binnen uw webwinkel is ook het gedeelte marketingmails te automatiseren. Op basis van de door u verzamelde en geanalyseerde plus verwerkte klantgegevens kunt de nieuwsbrieven laten verzenden. U kunt rekening houden met verjaardagen, openstaande verlanglijsten of een bepaalde tijd zonder bestelling. Het enige wat u hiervoor nodig heeft is een goed database en software.

Enkel met nieuwsbrieven kunt u dus al een hele hoop bereiken. Marketing is sowieso belangrijk en onze specialisten kunnen u er alles over vertellen.