Het nut van een digitale nieuwsbrief

Een nieuwsbrief klinkt wellicht wat ouderwets, maar in een modern jasje (digitaal) gestoken en rekening houdend met een aantal belangrijke zaken is het absoluut een handige management tool. Met een mail bereikt u klanten eenvoudig en snel en in een mail kunt u veel zaken kwijt (tekst, afbeeldingen, filmpjes en links). Het gevaar dat altijd op de loer ligt is echter: spam. Hoe voorkomt u dat uw mail door een spamfilter weggepakt wordt of ongeopend verwijderd wordt door u (potentiële) klanten?

• Wees gratis en duidelijk

Een nieuwsbrief per mail ontvangen gaat niet vanzelf. U moet e-mailadressen verzamelen. Dat mogen uiteraard niet zomaar wat adressen zijn van mensen die daar niet om gevraagd hebben (mocht dit al zin hebben). Zij moeten op uw site een formulier invullen en aanvinken dat zij het op prijs stellen dat u een nieuwsbrief stuurt. Om te voorkomen dat dit niet gebeurd moet u ervoor zorgen dat men niet zes keer door hoeft te klikken om er terecht te komen.

Een paar andere tips: zet het woord ‘gratis’ (Hollanders hè) bij, vertel in maximaal drie (krachtige) zinnen wat het uw klant oplevert en vraag alleen om een voornaam en e-mailadres. Houd de inschrijfdrempel kortom zo laag mogelijk.

• Betrek de hele organisatie

De meeste nieuwsbrieven die opgesteld en verstuurd worden komen uit de pen van één persoon of een klein groepje. Vaak is het een kunstwerkje van de marketing en/of communicatie afdeling en andere afdelingen (bijvoorbeeld sales) vernemen pas iets als de mail al verstuurd is. Gevolg? Klanten die bellen naar aanleiding van de nieuwsbrief krijgen te maken met een receptioniste die van niets weet. Geef dus openheid van zaken, informeer het personeel, laat ze mee denken of de nieuwsbrief op zijn minst een keer lezen.

• Wees consequent in het versturen

Belofte maakt schuld en als uw (potentiële) klanten zich inschrijven voor elke vier weken een nieuwsbrief op hun digitale deurmat dan brengt dat verantwoordelijkheid met zich mee. Als u zich niet aan deze afspraak houdt kunt u uw geloofwaardigheid verliezen en daarmee de eventuele klant. Overigens is het ook onverstandig om vaker dan de afgesproken keren met een brief te komen. Dan zal men het snel als spam beoordelen.

• De inhoud is van groot belang

Kom niet met prietpraat. Daar trappen uw klanten niet in, laat staan dat zij iets wat de moeite niet waard is gaan lezen. Als u bijvoorbeeld actief bent in de ICT-sector dan kunt u komen met leuke artikelen over Steve Jobs of betere vindbaarheid op Google, maar met nieuws over sport hoeft u niet aan te komen. Daarnaast is het belangrijk om met korte, bondige teksten te komen die voorzien zijn van zinvolle, mooie foto’s. Tot slot is het zaak om te voorkomen dat het een verkapte reclamespot wordt. Uw lezer is niet van gisteren en één of twee echt interessante aanbiedingen zullen succesvoller zijn dan een halve reclamefolder.

• Meten is weten, kortom: test

Het is wel handig dat eventuele links of plaatjes in uw digitale nieuwsbrief ook echt werken. Als een link niet werkt schiet u altijd uw doel voorbij, want dan heeft u uw potentiële klant eindelijk zover dat zij ingaan op een aanbieding en dan krijgen zij een foutmelding op hun scherm. Daarnaast is het belangrijk dat het duidelijk is wat de link oplevert. Een simpel klik hier zet vaak minder zoden aan de dijk dan: ‘klik hier voor een scherp geprijsde bedrijfsfilm’.

• Versturen en klaar? Nee! Analyseer

Met het opstellen en versturen van een prachtige digitale nieuwsbrief bent u er nog niet. Het zware werk is gedaan, maar het leuke moet nog beginnen. U bent natuurlijk enorm nieuwsgierig naar het effect en het is dus zaak om het gedrag van uw lezers te analyseren. Hoeveel mensen klikken er op een bepaalde link? Hoeveel mensen gaan in op een scherp geprijsde aanbieding en hoe verhoudt dit zich tot eventueel wat minder lucratieve aanbiedingen? Wanneer en hoelaat krijgt u eventueel reacties? Er zijn zoveel zaken die naar voren kunnen komen als u goed analyseert.